Retur- og refusjonspolicy

60 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi vil at du skal være helt trygg når du handler hos Solvera. Derfor kan du prøve SolveraFlex i opptil 60 dager fra du mottar varen. Er du ikke fornøyd, sender du den tilbake og får hele beløpet refundert – ingen spørsmål.

Slik returnerer du

  1. Send en e-post til stockholmcontactnet@gmail.com med ordrenummer og kort beskjed om at du vil returnere.
  2. Du får returadresse og instruksjoner innen 24 timer på hverdager.
  3. Pakk varen forsvarlig og send den med sporing. Behold kvitteringen.
  4. Refusjon utbetales til samme betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Bytte av størrelse

Feil størrelse byttes gratis. Send oss ordrenummer og målene dine (låromkrets 5 cm over kneet), så sender vi riktig størrelse så snart vi har mottatt den opprinnelige.

Vilkår

  • Returer må meldes innen 60 dager fra mottak.
  • Varen skal være vasket og i hygienisk stand ved retur.
  • Returfrakt dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feillevert – da dekker vi alt.
  • Refusjonen gjelder varens pris. Eventuelle gebyrer fra betalingsleverandør refunderes ikke.

Defekt eller feil vare

Send oss et bilde og ordrenummer innen 14 dager etter mottak, så sender vi ny vare kostnadsfritt eller refunderer hele beløpet – du velger.